FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – IRSAL Transport

Willkommen auf der Seite der häufig gestellten Fragen (FAQ) von IRSAL Transport. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und weiteren Dienstleistungen. Falls Sie eine Frage haben, die nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

1. Welche Arten von Remorques bieten Sie an?

Wir bieten eine breite Palette von Remorques, die auf die Bedürfnisse von Privatpersonen sowie gewerblichen Nutzern zugeschnitten sind. Zu unserem Sortiment gehören:

Nutzfahrzeugremorques: Ideal für den Transport von Waren, Maschinen oder Baumaterial.
Fahrzeugtransportremorques: Für den sicheren Transport von Autos, Motorrädern oder anderen Fahrzeugen.
Spezialremorques: Für spezifische Anwendungen wie Tiertransport, Kipper oder Plattformremorques.
Zubehör und Ersatzteile: Rampen, Spanngurte, Auffahrrampen und vieles mehr.

2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, besuchen Sie einfach unsere Website und wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Sie können Ihre Bestellung direkt über unser Online-Bestellsystem aufgeben. Sollten Sie Unterstützung benötigen oder eine individuelle Beratung wünschen, können Sie uns auch per E-Mail oder telefonisch erreichen.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
Banküberweisung
PayPal

Sicherheitsmaßnahmen wie SSL-Verschlüsselung sorgen dafür, dass Ihre Zahlung sicher und geschützt ist.

4. Wie lange dauert die Lieferung meiner Remorque?

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts und Ihrem Standort ab. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb von Frankreich etwa 3-7 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

5. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Wenn Sie internationale Lieferung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die genauen Versandkosten und -bedingungen zu erfahren.

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, können Änderungen oder Stornierungen nur in bestimmten Fällen vorgenommen werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, um Ihre Wünsche zu erfüllen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen nach dem Versand der Bestellung vorgenommen werden können.

7. Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit Ihrer Remorque nicht zufrieden sind, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden müssen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberecht-Seite.

8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

9. Welche Garantie gilt für die Produkte?

Unsere Remorques haben eine Garantie, die je nach Produktkategorie und Hersteller unterschiedlich sein kann. In der Regel bieten wir eine Garantie von 1 bis 5 Jahren auf die meisten unserer Produkte. Für detaillierte Garantieinformationen zu einem bestimmten Produkt lesen Sie bitte die Produktbeschreibung auf unserer Website oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

10. Bieten Sie einen Montage- oder Installationsservice an?

Wir bieten einen Installations- und Montageservice für einige unserer Remorques an. Dieser Service ist in den meisten Fällen gegen Aufpreis verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um zu prüfen, ob der Montageservice für das gewünschte Produkt verfügbar ist und welche Kosten anfallen.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an [email protected] erreichen oder uns telefonisch unter +33 7 73 17 95 89 anrufen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

12. Welche Sicherheitsvorkehrungen treffen Sie bei der Zahlung?

Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Alle Zahlungen auf unserer Website werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre persönlichen und finanziellen Informationen sicher sind. Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.

13. Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Navigieren auf der Website habe?

Falls Sie technische Probleme beim Surfen auf unserer Website haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.